1. Vispārīgie noteikumi

1.1.Šie Kurjeru pakalpojumu noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka, kā patstāvīgi pakalpojumu sniedzēji (turpmāk — Kurjeri) Platformas uzturētāja uzdevumā piegādā Pircējiem Pasūtījumus no Partneriem, izmantojot tīmekļvietnes food.iecava.net kurjeru lietotni (turpmāk — Kurjeru lietotne).

1.2.Platformas uzturētājs:

• nosaukums: SIA "DataTrends";
• reģistrācijas numurs: 40203336128;
• juridiskā adrese: Edvarta Virzas iela 27-35, Iecava, Bauskas nov., LV-3913;
• e-pasts: contact@iecava.net;
• tālrunis: +371 27271742.

1.3.Sadarbība sākas, kad Kurjers un Platformas uzturētājs paraksta kurjera pakalpojumu līgumu (turpmāk — Pakalpojumu līgums; paraugs ir šo Noteikumu pielikumā). Noteikumi ir Pakalpojumu līguma neatņemama sastāvdaļa; abus kopā turpmāk sauc par Līgumu. Ja Pakalpojumu līgumā kāds jautājums ir noregulēts citādi nekā Noteikumos, piemēro Pakalpojumu līgumu.

1.4.Līgums ir uzņēmuma līgums (Civillikuma 2212. pants): Kurjers par atlīdzību sniedz Piegādes pakalpojumus ar saviem darba rīkiem un pats organizē savu darbu. Līgums nav darba līgums, un Kurjers nav Platformas uzturētāja darbinieks. Platformas uzturētājs apzinās, ka attiecību raksturu nosaka faktiskie apstākļi, nevis līguma nosaukums, tāpēc sadarbība notiek, kā aprakstīts 3. sadaļā.

1.5.Platformas uzturētājs piegādā Pasūtījumus kā Partneru apakšuzņēmējs (Partneru sadarbības noteikumu 5. sadaļa), un Kurjers tos piegādā Platformas uzturētāja uzdevumā. Pircēju tiesības nosaka Lietošanas noteikumi un distances līgums (turpmāk — Pircēju noteikumi); Kurjers ievēro to 8. sadaļu par Piegādi.

1.6.Noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā. Platformā ir pieejams arī Noteikumu tulkojums angļu valodā; pretrunu gadījumā noteicošais ir teksts latviešu valodā.

1.7.Noteikumos lietotie termini:

• Kurjers — fiziska persona, kas ir reģistrēta kā saimnieciskās darbības veicējs vai individuālais komersants, ir noslēgusi Pakalpojumu līgumu un pakalpojumus sniedz personīgi;
• Kurjeru lietotne — Platformas daļa, kurā Kurjers redz Pasūtījumus un atzīmē to piegādi;
• Partneris, Pircējs, Pasūtījums, Piegāde, Apstiprinājuma kods — kā Pircēju noteikumos;
• Tirdzniecības vieta — Partnera restorāns, kafejnīca vai veikals, no kura Kurjers saņem Pasūtījumu;
• Virtuves kods — kods, ko Partneris paziņo Kurjeram, nododot Pasūtījumu;
• Darba diena — diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijā noteiktās svētku dienas.

2. Prasības Kurjeram

2.1.Pakalpojumus var sniegt persona, kas:

• ir vismaz 18 gadus veca;
• ir tiesīga Latvijā veikt saimniecisko darbību; ja persona nav Eiropas Savienības, Eiropas Ekonomikas zonas vai Šveices pilsonis, tai ir derīga uzturēšanās atļauja, kas to atļauj;
• ir reģistrēta Valsts ieņēmumu dienestā kā saimnieciskās darbības veicējs vai Uzņēmumu reģistrā kā individuālais komersants;
• ir reģistrēta Pārtikas un veterinārajā dienestā kā tiešsaistes pārtikas piegādes kurjers (https://www.pvd.gov.lv);
• ir iepazinusies ar pārtikas higiēnas prasībām Piegādē (5. sadaļa) un Platformas uzturētāja instruktāžas materiāliem;
• ja Piegādēm izmanto mehānisko transportlīdzekli, — tai ir attiecīgās kategorijas vadītāja apliecība, un transportlīdzeklim ir derīga obligātās civiltiesiskās apdrošināšanas (OCTA) polise un tehniskā apskate.

2.2.Pirms Kurjera konta aktivizēšanas Kurjers uzrāda dokumentus, kas apliecina 2.1. punkta prasību izpildi, un Platformas uzturētājs tos pārbauda. Kamēr prasības nav izpildītas, konts netiek aktivizēts.

2.3.Kurjers nekavējoties paziņo Platformas uzturētājam, ja kāda no 2.1. punkta prasībām vairs netiek izpildīta (piemēram, beidzas uzturēšanās atļaujas derīguma termiņš vai tiek anulēta reģistrācija), un šajā laikā pakalpojumus nesniedz.

3. Darba organizācija un patstāvība

3.1.Kurjers pats izlemj, vai, kad un cik ilgi sniegt pakalpojumus. Nav noteikts minimālais darba laiks, maiņas vai Piegāžu skaits, un Kurjers jebkurā laikā var pieslēgties Kurjeru lietotnei vai atslēgties no tās.

3.2.Kurjers pats izvēlas, kurus Pasūtījumus piegādāt. Ja Kurjers Pasūtījumu neizvēlas, tam nav nelabvēlīgu seku.

3.3.Kurjers pats izvēlas maršrutu un pārvietošanās veidu (kājām, ar velosipēdu, motorolleru vai automašīnu) un izmanto savu transportlīdzekli, tālruni un citu aprīkojumu, kura izmaksas sedz pats. Platformas uzturētājs var piedāvāt termosomas vai citu aprīkojumu, taču to izmantošana nav obligāta, ja Kurjera aprīkojums atbilst 5. sadaļai. Formas tērps nav jāvalkā.

3.4.Kurjers vienlaikus var sniegt pakalpojumus citiem pasūtītājiem, tostarp citām platformām un Platformas uzturētāja konkurentiem, un vienlaikus pārvadāt arī to pasūtījumus, ja tiek ievērota 5. sadaļa.

3.5.Kurjers pakalpojumus sniedz personīgi un nenodod Pasūtījumu vai savu Kurjeru lietotnes kontu citai personai, jo katram kurjeram jābūt reģistrētam Pārtikas un veterinārajā dienestā un jāievēro pārtikas higiēnas prasības.

3.6.Platformas uzturētājs Kurjeram nenosaka darba kārtības noteikumus, nepiemēro disciplinārsodus un nevērtē Kurjerus ar reitingiem. Tā norādījumi attiecas tikai uz Pasūtījuma izpildi (4. sadaļa), pārtikas nekaitīgumu (5. sadaļa) un normatīvo aktu ievērošanu.

4. Pasūtījumu piegāde

4.1.Kurjeru lietotnē Kurjers redz Pasūtījumus, ko Partneri ir atzīmējuši kā gatavus izsniegšanai, ar Tirdzniecības vietas nosaukumu un adresi, Piegādes adresi un Pircēja norādēm. Pasūtījumu piegādā tas Kurjers, kurš pirmais to saņem Tirdzniecības vietā un ievada Virtuves kodu. Pēc tam Pasūtījumu var turpināt piegādāt tikai šis Kurjers.

4.2.Saņemot Pasūtījumu, Kurjers pārliecinās, ka iepakojums nav bojāts. Ja tas ir bojāts vai Pasūtījums ir acīmredzami nepilnīgs, Kurjers par to paziņo Partnerim un Platformas uzturētājam pirms došanās ceļā.

4.3.Kurjers nogādā Pasūtījumu bez nepamatotas kavēšanās, neatver iepakojumu un nepieļauj, ka Pasūtījumam piekļūst citas personas.

4.4.Ierodoties Piegādes adresē, Kurjers to atzīmē Kurjeru lietotnē, izsniedz Pasūtījumu Pircējam un pabeidz Piegādi, ievadot Pircēja paziņoto Apstiprinājuma kodu. Bez pareiza Apstiprinājuma koda Kurjers Pasūtījumu neatstāj un nenodod citai personai, ja vien Platformas uzturētājs nav devis citu norādījumu.

4.5.Ja Pircējs nav sastopams, Kurjers gaida vismaz 10 minūtes no ierašanās brīža un par to paziņo Platformas uzturētājam, kas mēģina sazināties ar Pircēju. Pēc tam Kurjers rīkojas pēc Platformas uzturētāja norādījumiem, piemēram, atgriež Pasūtījumu Partnerim (Pircēju noteikumu 8.5. punkts).

4.6.Preces, kuras nedrīkst pārdot personām, kas jaunākas par 18 gadiem (piemēram, enerģijas dzērienus), Kurjers izsniedz tikai pēc personu apliecinoša dokumenta pārbaudes. Ja Pircējs dokumentu neuzrāda vai ir jaunāks par 18 gadiem, šīs Preces netiek izsniegtas, un Kurjers rīkojas pēc Platformas uzturētāja norādījumiem.

4.7.Kurjers nepieņem skaidras naudas maksājumus: Pasūtījumi ar Piegādi tiek apmaksāti ar karti jau pasūtīšanas brīdī (Pircēju noteikumu 7.1. punkts).

4.8.Kurjers ievēro ceļu satiksmes noteikumus, nesniedz pakalpojumus alkohola, narkotisko vai citu apreibinošo vielu ietekmē un pret Pircējiem un Partneru darbiniekiem izturas pieklājīgi.

4.9.Par ceļu satiksmes negadījumu, Pasūtījuma bojājumu, konfliktu vai citu negadījumu Piegādes laikā Kurjers nekavējoties paziņo Platformas uzturētājam.

4.10.Platformas uzturētājs plāno ieviest iespēju Kurjeriem apņemties piegādāt Pasūtījumu jau pirms tā gatavošanas. Par šīm un citām izmaiņām Kurjeru lietotnes darbībā Kurjeri tiek informēti iepriekš (7.6. punkts).

5. Pārtikas higiēna un nekaitīgums

5.1.Kurjers ir pārtikas uzņēmums, kas atbild par pārtikas higiēnu Pasūtījuma pārvadāšanas laikā, un ievēro Regulas (EK) Nr. 852/2004 par pārtikas produktu higiēnu II pielikuma IV nodaļas prasības:

• termosoma vai cita tvertne ir tīra, labā stāvoklī un viegli tīrāma;
• tvertnē nepārvadā neko, kas var piesārņot pārtiku; ja kopā pārvadā dažādus produktus, tos efektīvi atdala;
• Pasūtījumu novieto un aizsargā tā, lai mazinātu piesārņojuma risku;
• ja vajadzīgs, karstus un aukstus Pasūtījumus uztur atbilstošā temperatūrā.

5.2.Kurjers ievēro personīgo higiēnu un nesniedz pakalpojumus, ja slimo ar slimību, kas var tikt pārnesta ar pārtiku, vai ja tam ir šādas slimības pazīmes, piemēram, caureja vai inficētas brūces (Regulas II pielikuma VIII nodaļa).

5.3.Platformas uzturētājs Kurjeram bez maksas nodrošina instruktāžas materiālus par pārtikas higiēnu Piegādē (Regulas II pielikuma XII nodaļa).

5.4.Kurjers sadarbojas ar Pārtikas un veterināro dienestu, ja tas veic pārbaudi.

6. Atlīdzība, norēķini un nodokļi

6.1.Par katru pabeigto Piegādi Platformas uzturētājs maksā Kurjeram Pakalpojumu līgumā noteikto atlīdzību (TODO: atlīdzība par Piegādi / fee per Delivery). Atlīdzība ietver visus Kurjera izdevumus, piemēram, par transportlīdzekli, degvielu un tālruni.

6.2.Atlīdzība pienākas arī par Piegādi, kuru nevarēja pabeigt Pircēja dēļ (4.5. punkts), un par Pasūtījumu, ko Kurjers jau bija saņēmis, bet kas tika atcelts ne Kurjera dēļ, ja Kurjers ir rīkojies saskaņā ar 4. sadaļu.

6.3.Atlīdzību var neizmaksāt vai samazināt tikai par Piegādi, kas Kurjera vainas dēļ nav veikta vai veikta nepienācīgi (piemēram, Pasūtījums ir pazaudēts vai sabojāts). Šādu lēmumu pieņem Platformas uzturētāja darbinieks, nevis automatizēta sistēma, un Kurjeram to rakstveidā pamato; Kurjers var lūgt lēmumu pārskatīt (7.5. punkts).

6.4.Ik pēc TODO: 14 dienām Platformas uzturētājs, pamatojoties uz Kurjeru lietotnes ierakstiem, sagatavo Kurjeram aprēķinu par periodā pabeigtajām Piegādēm un 5 darba dienu laikā pārskaita atlīdzību uz Pakalpojumu līgumā norādīto kontu. Kurjers aprēķinu var apstrīdēt 10 darba dienu laikā.

6.5.Ja Kurjers ir reģistrēts kā pievienotās vērtības nodokļa maksātājs vai to prasa normatīvie akti, Kurjers atbilstoši aprēķinam izraksta rēķinu; pievienotās vērtības nodokli, ja tas piemērojams, pieskaita atlīdzībai.

6.6.Kurjers pats deklarē savus ienākumus un maksā nodokļus un valsts sociālās apdrošināšanas obligātās iemaksas, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti paredz, ka tos ietur izmaksātājs. Platformas uzturētājs sniedz Valsts ieņēmumu dienestam ziņas par Kurjeram izmaksātajām summām, kā to nosaka normatīvie akti.

6.7.Visas summas ir euro.

7. Kurjeru lietotne un automatizētās sistēmas

7.1.Šajā sadaļā Platformas uzturētājs informē, ko Kurjeru lietotne reģistrē un kādus lēmumus tā pieņem vai palīdz pieņemt (Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas (ES) 2024/2831 par platformu darba nosacījumu uzlabošanu (turpmāk — Platformu darba direktīva) 9. pants).

7.2.Kurjeru lietotne reģistrē:

• Kurjera konta datus un pieteikšanās laiku;
• kurš Kurjers un kad saņēma Pasūtījumu, ieradās Piegādes adresē un pabeidza Piegādi.

Šos datus izmanto, lai izsekotu Pasūtījumus, aprēķinātu atlīdzību un izskatītu pretenzijas. Tos redz Platformas uzturētāja pilnvaroti darbinieki; Pircēji un Partneri redz tikai Pasūtījuma statusu.

7.3.Kurjeru lietotne pašlaik:

• neapstrādā Kurjera atrašanās vietu. Navigācijai Kurjers izmanto paša izvēlētu karšu lietotni;
• nepiešķir Pasūtījumus automātiski un nesakārto tos pēc Kurjera īpašībām vai rīcības: visiem aktīvajiem Kurjeriem ir redzami vieni un tie paši Pasūtījumi;
• nenosaka atlīdzību automātiski pēc Kurjera rīcības: atlīdzība ir noteikta Pakalpojumu līgumā;
• nevērtē Kurjerus ar reitingiem, un Pircēji Kurjerus nevērtē;
• automātiski neierobežo, neaptur un nebloķē Kurjeru kontus.

7.4.Lēmumus ierobežot, apturēt vai izbeigt Kurjera kontu vai Līgumu un lēmumus neizmaksāt atlīdzību pieņem cilvēks — Platformas uzturētāja pilnvarots darbinieks (Platformu darba direktīvas 10. panta 5. punkts).

7.5.Kurjers jebkurā laikā var prasīt paskaidrojumu par lēmumu, kas uz viņu attiecas, un pārrunāt to ar Platformas uzturētāja kontaktpersonu, rakstot uz contact@iecava.net. Kurjers var lūgt lēmumu pārskatīt; Platformas uzturētājs 14 dienu laikā rakstveidā atbild ar pamatojumu un, ja lēmums pārkāpj Kurjera tiesības, to labo vai atlīdzina zaudējumus (Platformu darba direktīvas 11. pants).

7.6.Pirms ieviest jaunas uzraudzības vai automatizētas lēmumu pieņemšanas funkcijas (piemēram, atrašanās vietas izsekošanu, automātisku Pasūtījumu piedāvāšanu vai vērtējumus) vai būtiski mainīt esošās, Platformas uzturētājs rakstveidā informē Kurjerus, ko šīs funkcijas dara, kādus datus izmanto un kā tās ietekmē Kurjerus.

7.7.Platformas uzturētājs neapstrādā datus par Kurjeru emocionālo vai psiholoģisko stāvokli, viņu privātajām sarunām, rīcību laikā, kad Kurjers pakalpojumus nesniedz, un biometriskos datus (Platformu darba direktīvas 7. pants) un nepārrauga Kurjeru savstarpējo saziņu.

7.8.Kurjers pēc pieprasījuma var saņemt datus par savām Piegādēm elektroniskā formā (Platformu darba direktīvas 9. panta 6. punkts).

8. Atbildība un apdrošināšana

8.1.Kurjers atbild par Pasūtījumu no tā saņemšanas līdz izsniegšanai Pircējam un atlīdzina Platformas uzturētājam zaudējumus, ja Pasūtījums Kurjera vainas dēļ ir pazaudēts, sabojāts vai nav piegādāts. Kurjera atbildība par vienu Pasūtījumu nepārsniedz tā summu, izņemot gadījumus, kad zaudējumi nodarīti ar nodomu.

8.2.Kurjers atbild par zaudējumiem, ko tas nodara citām personām, tostarp ceļu satiksmē, un pats sedz par saviem pārkāpumiem piemērotos sodus.

8.3.Kurjers apdrošina savu transportlīdzekli, kā to prasa normatīvie akti. Platformas uzturētājs iesaka Kurjeram apdrošināties arī pret nelaimes gadījumiem.

8.4.Platformas uzturētājs atbild par atlīdzības samaksu un Kurjeru lietotnes darbību. Tas neatbild par Kurjera negūtajiem ienākumiem Kurjeru lietotnes darbības pārtraukumu laikā.

8.5.Puses neatbild par saistību neizpildi, ko izraisījuši apstākļi, kurus tās nevarēja ne paredzēt, ne novērst (nepārvarama vara). Puse, kuru šādi apstākļi skar, par tiem nekavējoties paziņo otrai pusei.

9. Datu aizsardzība un konfidencialitāte

9.1.Kurjers redz Pircēju personas datus (Piegādes adresi un norādes) un izmanto tos tikai konkrētā Pasūtījuma piegādei. Kurjers šos datus nekopē, nefotografē, neglabā pēc Piegādes un nenodod citiem un neizmanto tos, lai sazinātos ar Pircēju citos nolūkos.

9.2.Kurjers glabā Kurjeru lietotnes piekļuves datus noslēpumā un nekavējoties paziņo Platformas uzturētājam, ja ir aizdomas, ka tos uzzinājusi cita persona, vai ja noticis cits datu drošības incidents, piemēram, pazaudēts tālrunis.

9.3.Kurjera personas datu apstrāde ir aprakstīta Privātuma politikas 8. sadaļā.

9.4.Kurjers neizpauž Platformas uzturētāja un Partneru komercnoslēpumus, kas tam kļuvuši zināmi, sniedzot pakalpojumus.

10. Konta apturēšana un Līguma izbeigšana

10.1.Līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.

10.2.Kurjers jebkurā laikā var pārtraukt pakalpojumu sniegšanu (3.1. punkts) un var jebkurā laikā uzteikt Līgumu, rakstot Platformas uzturētājam. Jau saņemtos Pasūtījumus Kurjers piegādā.

10.3.Platformas uzturētājs var uzteikt Līgumu, rakstveidā paziņojot par to 14 dienas iepriekš un norādot iemeslu.

10.4.Platformas uzturētājs var apturēt Kurjera kontu vai uzteikt Līgumu nekavējoties, ja:

• Kurjers vairs neatbilst 2.1. punkta prasībām;
• Kurjers rupji vai atkārtoti pārkāpj 4., 5. vai 9. sadaļu;
• Kurjers izturas vardarbīgi vai aizskaroši, sniedz pakalpojumus apreibinošo vielu ietekmē vai rīkojas krāpnieciski;
• Kurjers nodod savu kontu vai Pasūtījumu citai personai;
• to pieprasa valsts iestāde vai paredz normatīvie akti.

10.5.Lēmumu par konta apturēšanu vai Līguma uzteikšanu pieņem cilvēks (7.4. punkts). Ja apstākļi neprasa tūlītēju rīcību (piemēram, pārtikas nekaitīguma vai personu drošības apdraudējuma dēļ), Kurjeram pirms lēmuma dod iespēju sniegt paskaidrojumus. Platformas uzturētājs Kurjeram e-pastā nosūta lēmuma pamatojumu — konkrētos faktus un Līguma noteikumu — ne vēlāk kā dienā, kad lēmums stājas spēkā (Platformu darba direktīvas 11. panta 1. punkts). Kurjers var lūgt lēmumu pārskatīt (7.5. punkts).

10.6.Pēc Līguma izbeigšanās Platformas uzturētājs izmaksā atlīdzību par visām pabeigtajām Piegādēm nākamajā norēķinā (6.4. punkts).

11. Grozījumi, strīdi un noslēguma noteikumi

11.1.Platformas uzturētājs var grozīt Noteikumus un Pakalpojumu līgumā noteikto atlīdzību, paziņojot par to Kurjeram e-pastā vismaz 15 dienas pirms grozījumu spēkā stāšanās. Grozījumi neattiecas uz Piegādēm, kas pabeigtas pirms to spēkā stāšanās.

11.2.Ja Kurjers grozījumiem nepiekrīt, viņš var uzteikt Līgumu saskaņā ar 10.2. punktu.

11.3.Puses sazinās e-pastā, izmantojot Pakalpojumu līgumā norādītās adreses, vai Kurjeru lietotnē. Par kontaktinformācijas maiņu puses viena otrai paziņo nekavējoties.

11.4.Līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus puses vispirms risina sarunās; ja vienošanās netiek panākta 30 dienu laikā, strīdu izskata Latvijas Republikas tiesa saskaņā ar normatīvajiem aktiem par piekritību. Līgums neierobežo Kurjera tiesības vērsties tiesā vai valsts iestādē, tostarp lai noteiktu, vai starp pusēm pastāv darba tiesiskās attiecības.

11.5.Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību. Iepriekšējās Noteikumu redakcijas Kurjers var saņemt, sazinoties ar Platformas uzturētāju.

Pielikums. Kurjera pakalpojumu līguma paraugs

Kurjera pakalpojumu līgums Nr. ____

Iecavā, 20__. gada ___. ____________

SIA "DataTrends", reģistrācijas Nr. 40203336128, juridiskā adrese Edvarta Virzas iela 27-35, Iecava, Bauskas nov., LV-3913 (turpmāk — Platformas uzturētājs), kuru pārstāv ____________, un

____________ (vārds, uzvārds), personas kods ____________, deklarētā adrese ____________ (turpmāk — Kurjers),

noslēdz šādu uzņēmuma līgumu.

1. Priekšmets. Kurjers pēc savas izvēles sniedz Pasūtījumu piegādes pakalpojumus, izmantojot Kurjeru lietotni, un Platformas uzturētājs par tiem maksā atlīdzību saskaņā ar Kurjeru pakalpojumu noteikumiem (turpmāk — Noteikumi). Noteikumi (versija ____) ir šī līguma neatņemama sastāvdaļa; Kurjers ar tiem ir iepazinies.

2. Kurjera ziņas:

• reģistrācija Valsts ieņēmumu dienestā (datums) vai individuālā komersanta reģistrācijas numurs: ____________
• nodokļu režīms; PVN maksātāja numurs (ja ir): ____________
• Pārtikas un veterinārā dienesta reģistrācijas numurs: ____________
• uzturēšanās atļaujas numurs un derīguma termiņš (ja vajadzīgs): ____________
• pārvietošanās veids; vadītāja apliecības kategorija (ja vajadzīga): ____________
• tālrunis un e-pasts: ____________
• bankas konts (IBAN): ____________

3. Atlīdzība: ____ EUR par pabeigtu Piegādi; norēķinu periods: ____ dienas.

4. Apliecinājums. Kurjers apliecina, ka atbilst Noteikumu 2.1. punkta prasībām un ka šajā līgumā sniegtās ziņas ir patiesas.

5. Spēkā stāšanās. Līgums stājas spēkā, kad to parakstījušas abas puses, un ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.

Platformas uzturētājs: ____________
Kurjers: ____________