1. Vispārīgie noteikumi

1.1.Šie lietošanas noteikumi un distances līgums (turpmāk — Noteikumi) nosaka, kā izmantot tīmekļvietni food.iecava.net un tās lietotni (turpmāk — Platforma), kā arī kārtību, kādā Pircēji, izmantojot Platformu, iegādājas ēdienus, dzērienus un citas preces no restorāniem, kafejnīcām un veikaliem (turpmāk — Partneri). Noteikumi attiecas:

• uz Platformas lietošanu — tā ir vienošanās starp Pircēju un Platformas uzturētāju;
• uz pirkuma līgumiem, ko Pircējs, izmantojot Platformu, noslēdz ar Partneriem. Tie ir distances līgumi Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" izpratnē.

1.2.Platformas uzturētājs (turpmāk — Platformas uzturētājs):

• nosaukums: SIA "DataTrends";
• reģistrācijas numurs: 40203336128;
• PVN maksātāja reģistrācijas numurs: LV40203336128;
• juridiskā adrese: Edvarta Virzas iela 27-35, Iecava, Bauskas nov., LV-3913;
• e-pasts: rsxdalv@gmail.com;
• tālrunis: TODO: tālruņa numurs / phone number.

1.3.Preces pārdod Partneri. Pirkuma līgums tiek noslēgts starp Pircēju un Partneri, un par Precēm un to atbilstību līgumam atbild Partneris. Platformas uzturētājs Preces nepārdod: tas uztur Platformu un rīkojas Partnera vārdā kā tā komercaģents, kā aprakstīts 2. sadaļā.

1.4.Partnera nosaukums, reģistrācijas numurs, juridiskā adrese un kontaktinformācija ir norādīta Partnera lapā Platformā, norēķina lapā pirms Pasūtījuma veikšanas un Pasūtījuma apstiprinājumā.

1.5.Ar Platformas uzturētāju var sazināties pa 1.2. punktā norādīto e-pastu vai tālruni un kontaktu lapā. Ar Partneri var sazināties tieši vai ar Platformas uzturētāja starpniecību. E-pasta sarakste tiek saglabāta, ieskaitot tās datumu un laiku.

1.6.Noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā, un līgumi tiek noslēgti latviešu valodā. Platformā ir pieejams arī Noteikumu tulkojums angļu valodā; pretrunu gadījumā noteicošais ir Noteikumu teksts latviešu valodā.

1.7.Pirms Pasūtījuma veikšanas Pircējs, atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu, apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt. Bez šī apliecinājuma Pasūtījumu veikt nav iespējams. Noteikumus var saglabāt vai izdrukāt ar pogu "Drukāt / saglabāt PDF" šīs lapas sākumā.

1.8.Pircēja personas datu apstrāde ir aprakstīta Privātuma politikā.

1.9.Noteikumos lietotie termini:

• Pircējs — persona, kas Platformā veic Pasūtījumu. Ja Pircējs ir patērētājs, t. i., fiziska persona, kas Preces iegādājas nolūkā, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, viņam ir arī patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos noteiktās tiesības;
• Partneris — komersants (restorāns, kafejnīca, veikals u. c.), kas Platformā piedāvā un pārdod savas Preces;
• Prece — Partnera Platformā piedāvāts ēdiens, dzēriens vai cita prece;
• Pasūtījums — Pircēja Platformā noformēts pieprasījums iegādāties viena Partnera Preces;
• Pirkuma līgums — līgums starp Pircēju un Partneri par Preču iegādi, kas noslēgts, izmantojot Platformu;
• Piegāde — Pasūtījuma nogādāšana uz Pircēja norādīto adresi;
• Saņemšana uz vietas — Pasūtījuma saņemšana Partnera tirdzniecības vietā;
• Kurjers — persona, kas piegādā Pasūtījumu Partnera uzdevumā;
• Apstiprinājuma kods — Pasūtījuma lapā redzams četrciparu kods, kas jāpaziņo Kurjeram vai Partnerim, saņemot Pasūtījumu;
• Darba diena — diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijā noteiktās svētku dienas.

2. Platformas uzturētāja un Partneru lomas

2.1.Platforma ir tiešsaistes tirdzniecības vieta, kurā Pircēji noslēdz distances līgumus ar Partneriem. Visi Partneri ir komersanti, kas Preces pārdod savas saimnieciskās darbības ietvaros, tāpēc tie ir pārdevēji Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, un uz pirkuma līgumiem attiecas patērētāju tiesību aizsardzības regulējums. Partneri to ir apliecinājuši sadarbības līgumā ar Platformas uzturētāju.

2.2.Partneris:

• nosaka savu Preču klāstu, cenas, piegādes iespējas un maksu, kā arī darba laiku;
• sniedz informāciju par Precēm, tostarp par to sastāvu un alergēniem, un atbild par tās pareizību;
• sagatavo Preces un atbild par to kvalitāti, drošumu un atbilstību pirkuma līgumam;
• piegādā Pasūtījumu pats vai ar Kurjeru starpniecību vai izsniedz to savā tirdzniecības vietā.

2.3.Platformas uzturētājs:

• uztur Platformu, attēlo Partneru piedāvājumus un nodod Pasūtījumus Partneriem;
• kā Partnera komercaģents Partnera vārdā saņem Pasūtījumus un nosūta to apstiprinājumus, pieņem samaksu, izsniedz maksājumu apliecinošus dokumentus, izskata pretenzijas un veic atmaksas;
• var nodrošināt Kurjerus, kas piegādā Pasūtījumus Partnera uzdevumā.

2.4.Par Precēm, to Piegādi un pirkuma līguma izpildi Pircējam atbild Partneris. Platformas uzturētājs atbild par Platformas darbību un par saviem kā komercaģenta pienākumiem, piemēram, par Pasūtījuma pareizu nodošanu Partnerim, samaksas pieņemšanu un atmaksu veikšanu. Pretenzijas un citus paziņojumus par pirkuma līgumu Pircējs var iesniegt arī Platformas uzturētājam, kas tos izskata Partnera vārdā (12. sadaļa).

2.5.Pircējs nemaksā par Platformas lietošanu. Platformas uzturētājs saņem komisijas maksu no Partneriem saskaņā ar sadarbības līgumu.

3. Platformas lietošana un Pircēja informācija

3.1.Pasūtījumu var veikt rīcībspējīga persona, kura ir sasniegusi 18 gadu vecumu.

3.2.Lai veiktu Pasūtījumu, Pircējs norāda informāciju, kas nepieciešama tā izpildei: tālruņa numuru, piegādes adresi (ja izvēlēta Piegāde) un e-pasta adresi, uz kuru tiek nosūtīts Pasūtījuma un maksājuma apstiprinājums.

3.3.Pircējs var pieteikties Platformā ar mobilā tālruņa numuru, ko apstiprina ar īsziņā saņemtu vienreizēju kodu, vai ar e-pasta adresi un paroli. Pieteikšanās ļauj sekot saviem Pasūtījumiem. Pasūtījumiem ar samaksu skaidrā naudā tālruņa numura apstiprināšana ir obligāta.

3.4.Pircējs atbild par to, lai viņa sniegtā informācija būtu patiesa un precīza. Ne Partneris, ne Platformas uzturētājs neatbild par Pasūtījuma izpildes kavējumu vai neizpildi, ja to izraisījusi Pircēja norādīta nepareiza adrese vai tālruņa numurs.

3.5.Pircējs rūpējas par savu pieteikšanās datu drošību un nekavējoties informē Platformas uzturētāju, ja ir aizdomas, ka tiem piekļuvusi cita persona.

3.6.Platformu aizliegts izmantot prettiesiski vai ļaunprātīgi, tostarp veikt fiktīvus Pasūtījumus, apzināti neizņemt Pasūtījumus, publicēt prettiesisku saturu, traucēt Platformas darbību vai izmantot automatizētus rīkus Pasūtījumu veikšanai. Šādos gadījumos Platformas uzturētājs var dzēst attiecīgo saturu vai ierobežot Pircēja piekļuvi Platformai vai atsevišķiem maksājuma veidiem, piemēram, samaksai skaidrā naudā. Par šādu lēmumu un tā iemesliem Platformas uzturētājs informē Pircēju, ja to neaizliedz normatīvie akti.

3.7.Ja Platformā redzat saturu, kas, jūsuprāt, ir nelikumīgs, piemēram, atsauksmi vai Preces aprakstu, ziņojiet par to uz e-pastu rsxdalv@gmail.com, norādot saturu, tā atrašanās vietu Platformā un iemeslu, kāpēc to uzskatāt par nelikumīgu. Platformas uzturētājs ziņojumu izskata bez nepamatotas kavēšanās un informē ziņotāju par pieņemto lēmumu.

3.8.Platformas uzturētāja kontaktpunkts saziņai ar Platformas lietotājiem un valsts iestādēm ir e-pasts rsxdalv@gmail.com; saziņa iespējama latviešu un angļu valodā.

3.9.Pircējs jebkurā laikā var pieprasīt sava konta dzēšanu konta dzēšanas lapā. Informāciju, kas jāglabā saskaņā ar normatīvajiem aktiem, Platformas uzturētājs glabā Privātuma politikā noteiktajā termiņā.

3.10.Platformas uzturētājs cenšas nodrošināt Platformas nepārtrauktu darbību, taču apkopes vai tehnisku traucējumu dēļ Platforma var būt īslaicīgi nepieejama.

4. Piedāvājumu secība un atsauksmes

4.1.Partneri Platformā tiek attēloti pa kategorijām, piemēram, restorāni un veikali. Katrā kategorijā Partneru secību nosaka Platformas uzturētājs, piešķirot katram Partnerim vietu sarakstā; Partneri, kuriem vieta nav piešķirta, tiek attēloti saraksta beigās.

4.2.Meklējot Platformā, tiek parādīti Partneri, kuru nosaukums, virtuve, apraksts vai kategorija satur meklēto vārdu. Meklēšanas rezultātu secība ir tāda pati kā 4.1. punktā.

4.3.Partneru secība netiek noteikta pēc samaksas. Ja Platformas uzturētājs ieviesīs maksas izvietojumu, šādi piedāvājumi tiks skaidri apzīmēti kā reklāma.

4.4.Partneru lapās var atstāt vērtējumus un atsauksmes. Atsauksmes var atstāt jebkurš Platformas apmeklētājs; Platformas uzturētājs nepārbauda, vai atsauksmes autors ir iegādājies attiecīgā Partnera Preces. Atsauksmes tiek publicētas uzreiz un iepriekš netiek pārbaudītas.

4.5.Atsauksmes nedrīkst saturēt nepatiesu, aizskarošu vai prettiesisku informāciju, reklāmu vai citu personu datus. Platformas uzturētājs šādas atsauksmes var dzēst pēc savas iniciatīvas vai pēc ziņojuma saņemšanas (3.7. punkts).

5. Preces un cenas

5.1.Preču galvenās īpašības — nosaukums, apraksts un, ja norādīts, izmērs vai porcija — un cena ir norādītas Platformā pie katras Preces. Šo informāciju sniedz Partneris. Attēli ir ilustratīvi, un Preces izskats var atšķirties.

5.2.Ja pie Preces nav norādītas vielas vai produkti, kas izraisa alerģiju vai nepanesību, pirms Pasūtījuma veikšanas sazinieties ar Partneri vai Platformas uzturētāju: šo informāciju bez maksas sniegsim rakstiski. Partneru virtuvēs tiek izmantoti dažādi produkti, tādēļ nevar izslēgt, ka Prece satur alergēnu pēdas.

5.3.Cenas nosaka Partneris. Cenas ir norādītas euro, un tās ir galīgās cenas, kurās iekļauti visi nodokļi. Piegādes maksa, ja tāda ir, ir norādīta Partnera lapā un Pasūtījuma kopsavilkumā pirms Pasūtījuma veikšanas. Platformas uzturētājs Pircējam papildu maksas nepiemēro.

5.4.Partneris var mainīt Preču cenas, taču jau veikta Pasūtījuma cena netiek mainīta. Ja acīmredzamas kļūdas dēļ Preces cena ir norādīta nepareizi, Partneris vai Platformas uzturētājs Partnera vārdā par to informē Pircēju pirms Pasūtījuma izpildes, un Pircējs var piekrist pareizajai cenai vai atcelt Pasūtījumu, saņemot atpakaļ visu samaksāto summu.

5.5.Platformā netiek pārdoti alkoholiskie dzērieni, tabakas izstrādājumi, elektroniskās smēķēšanas ierīces un citi nikotīnu saturoši produkti.

5.6.Enerģijas dzērienus pārdod tikai personām, kuras ir sasniegušas 18 gadu vecumu. Izsniedzot Pasūtījumu, Kurjers vai Partneris var lūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu. Ja dokuments netiek uzrādīts vai Pircējs nav sasniedzis 18 gadu vecumu, enerģijas dzēriens netiek izsniegts un tā cena tiek atmaksāta.

5.7.Preču pieejamība ir atkarīga no Partnera. Ja kāda pasūtītā Prece nav pieejama, Partneris var Pasūtījumu noraidīt, un tas tiek atcelts saskaņā ar 9. sadaļu. Partneris vai Platformas uzturētājs Partnera vārdā var arī sazināties ar Pircēju un piedāvāt Pasūtījuma izmaiņas, kuras tiek veiktas tikai ar Pircēja piekrišanu.

6. Pasūtījuma veikšana un pirkuma līguma noslēgšana

6.1.Pasūtījumu veic šādā kārtībā:

• Pircējs izvēlas Partneri un pievieno Preces grozam. Vienā Pasūtījumā var iekļaut tikai viena Partnera Preces;
• norēķina lapā Pircējs izvēlas Piegādi vai Saņemšanu uz vietas, norāda piegādes adresi (ja izvēlēta Piegāde) un izvēlas maksājuma veidu;
• pirms Pasūtījuma veikšanas Pircējs pārbauda Pasūtījuma kopsavilkumu: Partneri, no kura pērk, Preces, to daudzumu un cenu, piegādes maksu un kopējo summu. Kļūdas var izlabot, mainot norēķina lapā ievadīto informāciju vai atgriežoties grozā;
• Pircējs atzīmē, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt, un nospiež pogu "Pasūtīt un maksāt" (maksājot ar karti) vai "Pasūtīt ar pienākumu maksāt" (maksājot skaidrā naudā). Ar to Pircējs apstiprina, ka Pasūtījums ietver pienākumu veikt samaksu;
• maksājot ar karti, Pircējs tiek novirzīts uz maksājumu pakalpojuma Klix drošo maksājumu lapu, kurā apstiprina Pasūtījuma summas rezervēšanu savā kartē.

6.2.Partnerim var būt noteikta maksimālā Pasūtījuma summa, un vienam Pircējam vienlaikus var būt ne vairāk kā divi neizpildīti Pasūtījumi. Ja ierobežojums tiek pārsniegts, Platforma par to informē un Pasūtījums netiek veikts.

6.3.Pēc Pasūtījuma veikšanas Platforma apstiprina tā saņemšanu un atver Pasūtījuma lapu, kurā redzams Pasūtījuma kopsavilkums, statuss un Apstiprinājuma kods. Pasūtījums tiek nodots Partnerim, tiklīdz tas ir veikts (maksājot skaidrā naudā) vai tiklīdz ir apstiprināta summas rezervēšana Pircēja kartē.

6.4.Pasūtījums ir Pircēja piedāvājums Partnerim. Pirkuma līgums starp Pircēju un Partneri ir noslēgts brīdī, kad Pasūtījums tiek apstiprināts Partnera vārdā un Pasūtījuma lapā tiek parādīts, ka tas ir apstiprināts. Ja Pasūtījums netiek apstiprināts 15 minūšu laikā, tas tiek automātiski atcelts, un Pircēja kartē rezervētā summa tiek atbrīvota.

6.5.Pēc pirkuma līguma noslēgšanas Platformas uzturētājs Partnera vārdā nosūta uz Pircēja norādīto e-pasta adresi apstiprinājumu, kurā norādīta Pasūtījuma informācija un Partnera rekvizīti, kā arī šos Noteikumus. Maksājuma apstiprinājumu par maksājumu ar karti nosūta maksājumu pakalpojuma sniedzējs Klix.

6.6.Platformas uzturētājs glabā Pasūtījumu datus elektroniski, un Pircējs savus Pasūtījumus var aplūkot Platformas sadaļā "Mani pasūtījumi".

7. Apmaksas noteikumi

7.1.Pasūtījumu var apmaksāt:

• ar maksājumu karti (Visa, Mastercard) vai citiem Klix maksājumu lapā pieejamajiem karšu maksājumu veidiem, piemēram, Apple Pay vai Google Pay, ja tie ir pieejami. Karšu maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojums Klix, ko nodrošina AS "Citadele banka" (reģ. Nr. 40103303559);
• skaidrā naudā, saņemot Pasūtījumu Partnera tirdzniecības vietā, — tikai Saņemšanai uz vietas.

7.2.Maksājot ar karti, samaksu Partnera vārdā pieņem Platformas uzturētājs kā Partnera komercaģents. Samaksa Platformas uzturētājam ir uzskatāma par samaksu Partnerim, un ar to Pircēja maksājuma saistības pret Partneri ir izpildītas.

7.3.Maksājot ar karti, Pasūtījuma summa Pircēja kartē tiek rezervēta (bloķēta), kad Pircējs apstiprina maksājumu, un tiek iekasēta tikai pēc tam, kad Pasūtījums ir izsniegts Pircējam. Ja Pasūtījums tiek atcelts, rezervācija tiek atbrīvota un nauda netiek iekasēta. Cik ātri atbrīvotā summa atkal ir pieejama, ir atkarīgs no Pircēja bankas; parasti tas notiek dažu darba dienu laikā.

7.4.Kartes datus Pircējs ievada Klix drošajā maksājumu lapā. Ne Partneris, ne Platformas uzturētājs kartes datus nesaņem un neglabā.

7.5.Ja maksājums neizdodas vai netiek pabeigts 30 minūšu laikā pēc Pasūtījuma veikšanas, Pasūtījums tiek automātiski atcelts.

7.6.Par maksājuma statusu Pircējs tiek informēts Pasūtījuma lapā, un maksājuma apstiprinājumu nosūta Klix. Maksājumu apliecinošu dokumentu (čeku vai rēķinu) par maksājumu ar karti Partnera vārdā izsniedz Platformas uzturētājs. Maksājot skaidrā naudā, samaksu pieņem un maksājumu apliecinošu dokumentu izsniedz Partneris.

7.7.Visi maksājumi tiek veikti euro.

8. Piegāde un saņemšana uz vietas

8.1.Pasūtījumu var saņemt:

• ar Piegādi uz Pircēja norādīto adresi Partnera piegādes zonā (Iecavā), ja Partneris piedāvā Piegādi. Piegādi veic Partneris pats vai Kurjers Partnera uzdevumā. Piegādes iespēja un maksa ir norādīta Partnera lapā un Pasūtījuma kopsavilkumā;
• Partnera tirdzniecības vietā (Saņemšana uz vietas) — bez maksas. Partnera adrese ir norādīta tā lapā Platformā.

8.2.Pasūtījumus pieņem Partnera darba laikā. Pasūtījums tiek sagatavots un piegādāts vai nodots saņemšanai iespējami ātri tajā pašā dienā. Platformā norādītais laiks ir aptuvens un var mainīties atkarībā no Partnera noslodzes, laikapstākļiem un satiksmes. Par Pasūtījuma gaitu Pircējs tiek informēts Pasūtījuma lapā.

8.3.Ja Pasūtījums netiek piegādāts vai sagatavots saņemšanai 120 minūšu laikā pēc pirkuma līguma noslēgšanas un kavējumu nav izraisījis Pircējs, Pircējs var atcelt Pasūtījumu, informējot Platformas uzturētāju, un saņemt atpakaļ visu samaksāto summu.

8.4.Saņemot Pasūtījumu, Pircējs:

• ir norādījis precīzu adresi un, ja nepieciešams, norādes Kurjeram (piemēram, dzīvokļa numuru vai durvju kodu);
• ir sasniedzams pa norādīto tālruni un atrodas piegādes adresē;
• paziņo Kurjeram vai Partnerim Apstiprinājuma kodu.

8.5.Ja Pasūtījumu nevar nodot Pircēja dēļ (Pircējs nav sastopams piegādes adresē un nav sasniedzams pa tālruni 10 minūšu laikā pēc Kurjera ierašanās, nepaziņo Apstiprinājuma kodu vai ir norādījis nepareizu adresi), Pasūtījums uzskatāms par izpildītu un samaksātā summa netiek atmaksāta, jo Preces ātri bojājas un tās nav iespējams pārdot atkārtoti.

8.6.Saņemot uz vietas, Pircējs ierodas Partnera tirdzniecības vietā, kad Pasūtījuma lapā redzams, ka Pasūtījums ir gatavs, un paziņo Apstiprinājuma kodu. Ja Pasūtījums netiek izņemts līdz Partnera darba laika beigām attiecīgajā dienā, tas uzskatāms par izpildītu un samaksātā summa netiek atmaksāta. Ja neizņemtais Pasūtījums bija jāapmaksā skaidrā naudā, Platformas uzturētājs var liegt Pircējam turpmāk izmantot samaksu skaidrā naudā.

8.7.Preču nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz Pircēju brīdī, kad Pircējs vai viņa pārstāvis ir saņēmis Pasūtījumu.

8.8.Saņemšana uz vietas nerada piegādes transporta emisijas, tāpēc tā ir videi draudzīgākais Pasūtījuma saņemšanas veids.

9. Pasūtījuma atcelšana

9.1.Pircējs var bez maksas atcelt Pasūtījumu, kamēr tas nav apstiprināts Partnera vārdā, sazinoties ar Platformas uzturētāju pa 1.2. punktā norādīto tālruni vai e-pastu. Ja maksājums ar karti netiek pabeigts, Pasūtījums tiek atcelts automātiski (7.5. punkts).

9.2.Kad Pasūtījums ir apstiprināts, Partneris sāk gatavot Preces, tāpēc Pircējs Pasūtījumu vairs nevar atcelt, izņemot 8.3. punktā minēto gadījumu vai ja Partneris tam piekrīt.

9.3.Partneris vai Platformas uzturētājs Partnera vārdā var atcelt Pasūtījumu, ja:

• Partneris Pasūtījumu noraida (piemēram, Prece nav pieejama) vai to neapstiprina 15 minūšu laikā;
• maksājums neizdodas vai netiek pabeigts;
• Piegādei nav pieejams Kurjers;
• Pircējs nav sasniedzams pirms Preču sagatavošanas vai norādītā adrese ir ārpus piegādes zonas;
• Preces cenā ir acīmredzama kļūda (5.4. punkts);
• ir pamatotas aizdomas par krāpšanu vai Noteikumu pārkāpumu;
• Pasūtījuma izpildi liedz nepārvarama vara vai citi no Partnera neatkarīgi apstākļi.

9.4.Par Pasūtījuma atcelšanu un tās iemeslu Pircējs tiek informēts Pasūtījuma lapā. Ja Pasūtījums tiek atcelts, kartē rezervētā summa tiek atbrīvota, bet, ja summa jau ir iekasēta, tā tiek atmaksāta 11. sadaļā noteiktajā kārtībā.

10. Atteikuma tiesības un Preču atgriešana

10.1.Atteikuma tiesības, t. i., tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma līguma, nenorādot iemeslu, neattiecas uz:

• ēdieniem, dzērieniem un citām Precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, piemēram, gatavotiem ēdieniem, kafijai, maizes un konditorejas izstrādājumiem, svaigiem, atdzesētiem un saldētiem produktiem;
• Precēm, kas sagatavotas pēc Pircēja norādījumiem;
• aizzīmogotām Precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja Pircējs pēc saņemšanas ir atvēris to iepakojumu.

Šie izņēmumi ir noteikti Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" 22.3., 22.4. un 22.5. apakšpunktā.

10.2.Attiecībā uz citām Precēm, piemēram, neatvērtiem fasētiem dzērieniem vai uzkodām ar ilgu derīguma termiņu, Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā no Preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma līguma attiecībā uz šīm Precēm, nenorādot iemeslu.

10.3.Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs pirms termiņa beigām nepārprotami paziņo par savu lēmumu Partnerim vai Platformas uzturētājam, kas atteikumu pieņem Partnera vārdā, nosūtot paziņojumu uz e-pastu rsxdalv@gmail.com vai pa pastu uz 1.2. punktā norādīto adresi. Pircējs var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Termiņš ir ievērots, ja paziņojums ir nosūtīts pirms termiņa beigām. Platformas uzturētājs nekavējoties apstiprina atteikuma saņemšanu e-pastā.

10.4.Pircējs Preces atdod bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, nogādājot tās Partnera tirdzniecības vietā, kuras adrese ir norādīta Pasūtījuma apstiprinājumā. Partneris var piedāvāt Preces paņemt pats. Preču atdošanas tiešās izmaksas, ja tādas rodas, sedz Pircējs.

10.5.Pircējs atbild par Preču vērtības samazināšanos, ja Preces izmantotas citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to veidu, īpašības un darbību.

10.6.Par Precēm samaksāto summu atmaksā saskaņā ar 11. sadaļu; ja atteikums attiecas uz visām Pasūtījuma Precēm, tiek atmaksāta arī piegādes maksa. Atmaksu var aizturēt, līdz Partneris ir saņēmis Preces atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

10.7.Atteikuma tiesības neietekmē Pircēja tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošām Precēm (12. sadaļa).

11. Naudas atmaksa

11.1.Pircējam samaksātā nauda tiek atmaksāta, ja:

• Pasūtījums tiek atcelts pēc tam, kad summa jau ir iekasēta (9. sadaļa);
• Pircējs izmanto atteikuma tiesības (10. sadaļa);
• tiek apmierināta Pircēja pretenzija par Preču neatbilstību līgumam (12. sadaļa);
• citos Noteikumos un normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

11.2.Atmaksu veic bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad iestājies atmaksas pamats, piemēram, saņemts atteikuma paziņojums vai pieņemts lēmums apmierināt pretenziju.

11.3.Maksājumu ar karti Partnera vārdā atmaksā Platformas uzturētājs, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā. Ja samaksa veikta skaidrā naudā, atmaksu veic Partneris skaidrā naudā savā tirdzniecības vietā vai ar pārskaitījumu uz Pircēja norādīto bankas kontu. Par atmaksu Pircējam nav jāmaksā.

11.4.Ja kartē rezervētā summa vēl nav iekasēta, atmaksa nav nepieciešama: rezervācija tiek atbrīvota (7.3. punkts). Ja daļa Pasūtījuma netiek izpildīta, var tikt iekasēta tikai summa par izpildīto daļu.

11.5.Atmaksātās naudas ieskaitīšanas laiks Pircēja kontā ir atkarīgs no Pircēja bankas; parasti tās ir dažas darba dienas.

12. Pretenzijas

12.1.Pircējam ir likumā noteiktās tiesības divu gadu laikā no Preces piegādes dienas pieteikt Partnerim prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu Preci. Prasījumu piesaka divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība ir atklāta (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pants).

12.2.Ēdieni ātri bojājas, tāpēc lūdzam Pasūtījumu pārbaudīt tūlīt pēc saņemšanas un par trūkstošām, nepareizām vai bojātām Precēm ziņot iespējami ātri, vēlams tajā pašā dienā, norādot Pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlu. Tas palīdz pretenziju izskatīt ātrāk, taču neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības.

12.3.Pretenziju var iesniegt tieši Partnerim vai Platformas uzturētājam, kas to izskata Partnera vārdā: e-pastā rsxdalv@gmail.com, pa tālruni TODO: tālruņa numurs / phone number vai rakstiski pa pastu uz 1.2. punktā norādīto adresi. Rakstveida pretenzijā norāda Pircēja vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, iesniegšanas datumu, Pasūtījuma numuru, neatbilstības aprakstu un prasījumu.

12.4.Ja Prece neatbilst līgumam, Pircējs var prasīt, lai Partneris Preci apmaina vai piegādā trūkstošo Preci, samazina cenu vai atmaksā par Preci samaksāto naudu (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. pants). Tā kā ēdienu nav iespējams salabot, parasti tiek atmaksāta par neatbilstošo vai trūkstošo Preci samaksātā summa vai, ja iespējams un Pircējs to vēlas, Prece tiek piegādāta atkārtoti.

12.5.Uz rakstveida pretenziju 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas atbild Partneris vai Platformas uzturētājs Partnera vārdā. Ja objektīvu iemeslu dēļ to nav iespējams izdarīt, Pircējs par to tiek nekavējoties informēts, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta, un pamatojot pagarinājumu (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.¹ pants).

12.6.Pretenzijas par Platformas darbību, piemēram, par tehniskām kļūdām vai maksājumu apstrādi, izskata Platformas uzturētājs tādā pašā kārtībā un termiņā.

13. Atbildība

13.1.Partneris atbild par Precēm, to Piegādi un pirkuma līguma izpildi saskaņā ar Noteikumiem un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

13.2.Platformas uzturētājs atbild par Platformas darbību un par saviem kā Partnera komercaģenta pienākumiem. Platformas uzturētājs neatbild par Partnera saistību izpildi pirkuma līgumā, ja vien to nav uzņēmies.

13.3.Ne Partneris, ne Platformas uzturētājs neatbild par Pasūtījuma neizpildi vai kavējumu, ja to izraisījusi nepārvarama vara (piemēram, dabas stihija, ārkārtēji laikapstākļi vai valsts institūciju rīcība) vai Pircēja rīcība, tostarp nepareizas informācijas norādīšana.

13.4.Platformas uzturētājs neatbild par traucējumiem, ko rada trešo personu pakalpojumi, kurus tas nevar ietekmēt, piemēram, Pircēja bankas, interneta vai mobilo sakaru pakalpojumi.

13.5.Noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas normatīvajos aktos, un atbildību, ko saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav pieļaujams ierobežot.

14. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti

14.1.Noteikumiem, Platformas lietošanai un pirkuma līgumiem piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus. Tas neliedz patērētājam aizsardzību, ko viņam piešķir tās valsts obligāti piemērojamās tiesību normas, kurā ir viņa pastāvīgā dzīvesvieta.

14.2.Strīdus puses risina pārrunu ceļā. Ja vienoties neizdodas, Pircējs iesniedz rakstveida pretenziju (12.3. punkts), un uz to atbild 15 darba dienu laikā.

14.3.Ja Partneris vai Platformas uzturētājs atsakās apmierināt patērētāja prasījumu vai patērētāju neapmierina piedāvātais risinājums, patērētājs var vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Talejas iela 1, Rīga, LV-1026, e-pasts pasts@ptac.gov.lv, tālrunis +371 65452554, https://www.ptac.gov.lv, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā;
• pie ārpustiesas strīdu risinātāja — PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Citi ārpustiesas strīdu risinātāji ir norādīti PTAC ārpustiesas strīdu risinātāju sarakstā;
• tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

14.4.Patērētāji, kuru pastāvīgā dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības dalībvalstī, pārrobežu strīdos var saņemt bezmaksas palīdzību Eiropas Patērētāju informēšanas centrā.

15. Noslēguma noteikumi

15.1.Platformas uzturētājs var grozīt Noteikumus, publicējot jauno redakciju Platformā un norādot tās spēkā stāšanās datumu. Pasūtījumam un pirkuma līgumam piemēro Noteikumu redakciju, kas bija spēkā Pasūtījuma veikšanas brīdī.

15.2.Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.

15.3.Noteikumu iepriekšējās redakcijas Pircējs var saņemt, sazinoties ar Platformas uzturētāju.

Pielikums. Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no pirkuma līguma (sk. 10. sadaļu).

Adresāts: Partneris, no kura iegādājāties Preces (nosaukums un adrese ir norādīti Pasūtījuma apstiprinājumā), ar SIA "DataTrends" starpniecību: Edvarta Virzas iela 27-35, Iecava, Bauskas nov., LV-3913, e-pasts: rsxdalv@gmail.com

Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs vēlos/vēlamies atteikties no līguma, ko esmu/esam noslēdzis/noslēguši par šādu preču iegādi (nevajadzīgo svītrot):

• Pasūtījuma numurs: ____________
• Partneris (pārdevējs): ____________
• Preces: ____________
• Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums (nevajadzīgo svītrot): ____________
• Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ____________
• Patērētāja(-u) adrese: ____________
• Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra): ____________
• Datums: ____________